Polityka płatności i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 4 października 2026 r.

Zakres polityki i świadczone usługi

Polityka płatności i zwrotów określa zasady dokonywania płatności oraz warunki zwrotów środków za usługi świadczone przez Starflixy.com w zakresie negocjacji i komunikacji biznesowej. Dotyczy ona wszystkich płatnych pakietów, subskrypcji oraz jednorazowych usług dostępnych na platformie, w tym narzędzi do symulacji rozmów, modułów szkoleniowych oraz konsultacji online. Usługi te są kierowane do przedsiębiorców i osób prywatnych w Polsce, a polityka uwzględnia przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki 23 procent. W przypadku transakcji międzynarodowych cena może być przeliczana według kursu waluty, jednak ostateczna kwota widoczna jest zawsze w PLN przed potwierdzeniem zakupu. Nie stosujemy ukrytych opłat, jednak dodatkowe koszty mogą wynikać z opłat bankowych lub prowizji operatora płatności, za które Starflixy.com nie ponosi odpowiedzialności.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda transakcja podlega autoryzacji przez dostawcę usługi płatniczej. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewniane jest przez certyfikowane protokoły szyfrowania SSL oraz zgodność z wymogami PCI DSS. Starflixy.com nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie na ekranie oraz wiadomość systemową. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności przez system. W przypadku subskrypcji okresowej umowa odnawia się automatycznie, chyba że użytkownik zrezygnuje przed końcem okresu rozliczeniowego.

Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku usług cyfrowych prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia za wyraźną zgodą użytkownika. Odstąpienie należy zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej.

Warunki uprawniające do zwrotu oraz wyłączenia

Zwrot środków przysługuje w przypadku wadliwego działania usługi, braku dostępu do zakupionych funkcji lub gdy usługa nie została świadczona zgodnie z opisem. Nie podlegają zwrotowi środki za usługi już w pełni wykorzystane, subskrypcje rozpoczęte po okresie odstąpienia ani promocje specjalne, chyba że wynika to z wady usługi.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy skontaktować się za pomocą formularza na stronie Kontakt lub pod numerem telefonu +48 867 294 651. Wniosek musi zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz dane do zwrotu. Zgłoszenie rozpatrywane jest w terminie 14 dni roboczych.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja i powiadomienie

Zespół Starflixy.com dokonuje weryfikacji zasadności wniosku. W przypadku pozytywnej decyzji użytkownik jest informowany o sposobie i terminie zwrotu. Odmowa zwrotu jest uzasadniana i przekazywana w tej samej formie co wniosek.

Sposób zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu. Przetwarzanie trwa do 14 dni roboczych, a środki pojawiają się na koncie użytkownika w zależności od banku lub operatora płatności, zwykle w ciągu 3-10 dni roboczych.

Szczególne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

W przypadku treści cyfrowych zwrot możliwy jest wyłącznie przed rozpoczęciem świadczenia. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie z końcem okresu rozliczeniowego. Oferty promocyjne nie podlegają zwrotowi po aktywacji, chyba że usługa okaże się wadliwa.

Nieudane płatności, duplikaty i chargeback

W razie nieudanej płatności zamówienie nie jest realizowane. Duplikaty transakcji podlegają automatycznemu zwrotowi. W przypadku nieuzasadnionego chargeback Starflixy.com zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do usług.

Obowiązkowe prawa konsumenta

Polityka nie może wyłączać ani ograniczać praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji i odstąpienia od umowy. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa polskiego.

Forma kontaktu, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować pod numer telefonu +48 867 294 651 lub na adres Posejdon, Brama Portowa 1, 70-225 Szczecin, Poland. Starflixy.com zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie serwisu.